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如果在使用去哪儿网时忘记了密码，而且无法收到短信验证码，可以尝试以下步骤。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否有欠费停机或者短信箱已满的情况，这些都可能影响验证码的接收。
2、尝试重新获取验证码，有时候初次获取可能由于网络波动等原因未能成功。
3、如果仍然无法收到验证码，可以尝试联系去哪儿网的客服人员寻求帮助，可以通过去哪儿网的官方网站或者客服电话进行咨询，他们通常会要求提供注册时的一些个人信息以验证身份，然后协助解决问题。
4、如果尝试了以上方法还是无法解决问题，可能需要重新注册一个新的账号，但在此之前，请确保已经备份了之前账号的所有重要信息。
如果问题仍未解决，建议咨询专业的IT人员或者相关机构以获取更专业的帮助，为了账户安全，建议在找回密码时，尽量遵循网站的安全指引，避免在不安全的网络环境下操作。